Helpdesk

Technische ondersteuning

Na installatie, implementatie en het verzorgen van trainingen blijven wij u en uw medewerkers begeleiden en ondersteunen. TendenZ(Noord) heeft voor haar relaties verschillende vormen van ondersteuning en service. Gedurende de eerste maand na pakketaanschaf, heeft u recht op 15 minuten gratis telefonische ondersteuning. Daarna biedt TendenZ(Noord) u de volgende servicemogelijkheden.

Gratis ondersteuning

U kunt 24 uur per dag gratis ondersteuning krijgen door uw vraag te stellen in:

de Knowledge Base van de producent.

Eerstelijns helpdeskovereenkomst

Om u als klant beter en adequater te helpen bij het beantwoorden van uw gebruikersvragen biedt TendenZ u de mogelijkheid om een eerstelijns helpdeskcontract af te sluiten. U kunt dan een geheel jaar gebruik maken van onze supportafdeling. Deze supportmogelijkheid geldt voor alle ACT! versies die u bij TendenZ heeft aangeschaft. Wat zijn uw voordelen:

Onbeperkte e-mail en telefonisch support
Uw vraag wordt als eerste beantwoord
Toegang tot het ACT! Online Forum
Een snel en deskundig antwoord.
Installatie instructie
Voor iedere gebruiker een ACT! Reference Card
We houden u op de hoogte van de updates die voor u geschikt zijn.

ACT! gebruikers ontvangen daarnaast nog twee speciaal door TendenZ ontwikkelde documenten:

Tech Sheet; alle belangrijke feiten over ACT!
Trouble Shooting Guide; overzicht van de meest voorkomende problemen bij installatie en de oplossingen

De helpdesk van Tendenz is te bereiken op 010-2950600 en Tendenz Noord op 0592-413012

Prijzen helpdeskcontracten per jaar (exclusief BTW)

Aantal licenties	TendenZ prijzen
1	€ 98,00
2	€ 125,00
3	€ 150,00
4	€ 175,00
5	€ 200,00
6	€ 225,00
7	€ 250,00
8	€ 275,00
9	€ 300,00
Vanaf 10 licenties	15% van de full licentie

Ondersteuning per telefoongesprek

Ook als u geen helpdeskcontract heeft, kunt u door ons worden geholpen. Dit noemen wij de ondersteuning per call. De call kan telefonisch of per e-mail bij ons binnenkomen. Voor deze vorm van ondersteuning berekenen wij het volgende tarief. Starttarief: € 22,00 en na 15 minuten: € 1,60 per minuut exclusief BTW.

TendenZ ACT! CRM Center Nederland
TendenZ - Hoefsmidstraat 41 - 3194 AA Rotterdam - Tel: +31 (0)10-2950600
TendenZ Noord - Vriezerweg 20b 9482 TB Tynaarlo - Tel: +31 (0)592-420610

Download
ACT! Pro 2011 Engels
30 dagen versie

Download
ACT! 2009 (11.0)
Nederlands
30 dagenversie

Nieuws

-	Verbeterde performance ACT! agenda en andere applicaties
-	Nieuw Password Recovery service voor ACT!
-	TendenZ wederom Business Partner van het jaar

Eerst volgende training

-	11-10-2010 Beginners ACT!
-	13-10-2010 Gevorderden ACT!
-	14-10-2010 Admin / Beheerder ACT!