Kan Act! CRM licenties en contracten centraal beheren?
Ja, alle licenties, supportcontracten en SLA-afspraken worden centraal vastgelegd en zijn direct inzichtelijk voor het team.
Beheer klantvragen, licenties en projecten efficiënt met een CRM speciaal voor IT- en softwarebedrijven
In de IT-branche is structuur essentieel. Bedrijven willen overzicht over sales, support, projecten en licentiebeheer, terwijl verkoop, implementatie en support vaak door elkaar lopen. Klantvragen komen via verschillende kanalen binnen en worden soms ad hoc opgevolgd, waardoor belangrijke opvolgingen verloren gaan. IT-bedrijven willen weten wat nog loopt, wat al is opgeleverd en waar communicatie ruis oplevert. Daarnaast werken medewerkers vaak hybride of volledig remote, waardoor toegang tot CRM-informatie altijd beschikbaar moet zijn.
Persoonlijk
Vertrouwd
Altijd bereikbaar
Betrouwbaar
IT- en softwarebedrijven staan voor specifieke uitdagingen die tijd en efficiëntie kosten. Herken jij jezelf in de volgende problemen?
/Branches/icon_01.png){kind=icon}
Zonder centraal systeem is het lastig te zien welke klantvragen nog moeten worden opgevolgd en welke offertes openstaan.
/Branches/icon_03.png){kind=icon}
Het registreren van licenties, supportcontracten en SLA-afspraken gebeurt vaak verspreid, wat het overzicht bemoeilijkt.
/Branches/icon_02.png){kind=icon}
Medewerkers moeten altijd en overal toegang hebben tot actuele klantinformatie, ongeacht locatie of device.
/Branches/communicatie.png)
Verschillende teams hebben vaak te maken met dezelfde klanten, waardoor zonder goed overzicht dubbel werk en miscommunicatie ontstaan.
Act! CRM biedt IT- en softwarebedrijven een centraal klantbeeld waardoor alle klantinformatie, supportvragen, licenties en projecten overzichtelijk worden beheerd. Integraties met supporttools via API of maatwerk zorgen dat alle vragen en tickets automatisch worden geregistreerd. Met Custom Tables registreer je eenvoudig licenties, supportcontracten en SLA-afspraken, terwijl Power BI dashboards inzicht geven in sales- en supportstatussen, zodat je snel kunt bijsturen en prioriteiten stellen.
Medewerkers hebben via Act! Premium Cloud altijd toegang tot actuele klantinformatie, ongeacht waar ze werken. Outlook-integratie zorgt dat e-mails en afspraken direct gekoppeld zijn aan het klantdossier, terwijl Marketing Automation gerichte onboarding, updates en renewals mogelijk maakt. Door CRM actief te gebruiken kunnen IT-bedrijven sneller reageren, beter sturen en klantrelaties gestructureerd beheren, waardoor service en commerciële kansen optimaal benut worden.
Wil je beter overzicht in sales, support en projecten, sneller reageren op klantvragen en licentiebeheer gestructureerd uitvoeren? Met Act! CRM werk je efficiënter, houd je overzicht en beheer je klantrelaties beter, ook in hybride en remote teams.
Start vandaag nog!
Wil je weten hoe Act! CRM jouw IT- of softwarebedrijf helpt met efficiënter klantbeheer, marketing en samenwerking? Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Ja, alle licenties, supportcontracten en SLA-afspraken worden centraal vastgelegd en zijn direct inzichtelijk voor het team.
Met integraties via API en centrale registratie van supporttickets en projectinformatie verloopt opvolging sneller en overzichtelijker.
Ja, medewerkers hebben via Act! Premium Cloud altijd toegang tot actuele klantinformatie, ongeacht locatie of device.
Ja, Power BI dashboards geven inzicht in sales-, support- en projectstatus, zodat teams beter kunnen sturen en prioriteiten stellen.
Ja, Marketing Automation maakt gerichte onboarding, updates en renewals mogelijk, zodat klantrelaties gestructureerd en persoonlijk worden beheerd.