Goede klantrelaties vormen de motor van elk succesvol bedrijf. Of je nu een installatiebedrijf runt, een administratiekantoor hebt of actief bent in de zakelijke dienstverlening: als je geen grip hebt op klantinformatie en kansen laat liggen, rem je onbewust je groei. En juist daar maakt een CRM-systeem het verschil.
In dit artikel leggen we je uit wat een CRM-oplossing is, waar je op moet letten bij de keuze en waarom steeds meer mkb-bedrijven kiezen voor Act! CRM in combinatie met TendenZ als kennispartner.
CRM staat voor Customer Relationship Management. Het stelt je in staat om klantgegevens centraal te beheren én optimaal te benutten. Niet alleen contactgegevens, maar ook verkoopkansen, e-mailverkeer, offertes, projecten, klantgeschiedenis en zelfs geautomatiseerde marketingacties komen samen in één overzichtelijk systeem.
Met een goed CRM-systeem weet je:
Voor veel mkb-bedrijven betekent CRM vooral rust en overzicht. Zeker als je nu werkt met Excel, losse mailboxen of systemen die niet goed samenwerken. Een CRM-oplossing voorkomt fouten, versnelt je opvolging en verhoogt de klanttevredenheid.
Een effectief CRM-systeem sluit aan op jouw organisatie en groeit met je mee. Let vooral op deze punten:
Je wilt geen software die je manier van werken oplegt. Een goed CRM-systeem past zich aan jouw processen aan en niet andersom. Sales, service, planning of marketing: het systeem ondersteunt jouw werkwijze.
Of je nu werkt met vijf of vijftig collega’s: Act! CRM is schaalbaar zonder onnodige complexiteit. Zo heb je een toekomstbestendige oplossing.
Een CRM moet samenwerken met de tools die je al gebruikt. Denk aan boekhoudsoftware, VOIP, e-mail, agenda’s, supportportalen of formulieren op je website. Act! CRM biedt hiervoor standaard integraties – en maatwerk als het nodig is.
Niemand zit te wachten op ingewikkelde handleidingen. Dankzij een overzichtelijke interface kunnen gebruikers snel aan de slag, ook zonder IT-achtergrond.
Met de mobiele app van Act! CRM werk je ook onderweg door. Je hebt klantinformatie altijd bij de hand, of je nu in de buitendienst zit of op locatie werkt.
Een CRM-systeem is meer dan een softwarepakket: het is een platform dat gericht is op groei en klantgericht werken. Met Act! CRM van TendenZ creëer je een systeem dat perfect aansluit op jouw situatie. Je staat er dus nooit alleen voor.
Waarom kiezen klanten voor TendenZ?
Ben je benieuwd hoe Act! CRM jouw organisatie kan helpen? Vraag dan een gratis demo of adviesgesprek aan. Wij laten je zien hoe het systeem werkt en denken met je mee over de beste inrichting voor jouw situatie.
> Bel ons op 088 - 002 9000
> Of mail naar helpdesk@tendenz.nl