Als mkb’er wil je een CRM systeem dat je helpt groeien, zonder dat het ten koste gaat van eenvoud of flexibiliteit. Maar met zoveel aanbieders op de markt is de vraag logisch: wat is nu eigenlijk de beste CRM-software?
Wij vertellen je op welke vergelijkingscriteria je moet letten en de CRM-software kiest die het beste bij jouw organisatie past.
Een CRM systeem (Customer Relationship Management) is software die je helpt om klantrelaties gestructureerd te beheren. Denk aan contactinformatie, gespreksverslagen, verkoopkansen, opvolging van leads en marketingactiviteiten. Alles overzichtelijk op één plek.
Veel mkb-bedrijven werken nog met Excel, losse tools of zelfs alleen met e-mail. Dat is in het begin misschien prima, maar zodra je gaat groeien ontstaan knelpunten:
Een goed CRM systeem voorkomt dit. Het zorgt voor overzicht, automatisering en grip op je klantprocessen.
Niet elk systeem past bij het mkb. Hieronder zetten we de vijf belangrijkste criteria op een rij en laten we zien hoe Act! CRM hierin meebeweegt.
Veel systemen zijn ontworpen voor grote bedrijven. Ze zijn complex, bevatten overbodige functies en vragen dure trainingen. Act! CRM is juist ontwikkeld voor mkb’ers. De interface is intuïtief en je kunt er direct mee aan de slag — zonder uitgebreide training.
Bij veel CRM systemen moet je aparte tools gebruiken voor nieuwsbrieven, campagnes of lead nurturing. Dat leidt tot dubbele data en minder overzicht. Act! CRM combineert klantbeheer en Marketing Automation in één platform. Alles werkt samen, wat zorgt voor meer grip én minder werk.
Sommige systemen dwingen je om je processen aan te passen aan de software. Dat leidt tot frustratie en inefficiëntie. Met Act! is dat anders: het CRM past zich aan jouw manier van werken aan. Niet andersom.
Veel CRM oplossingen hebben wel een mobiele app, maar die is vaak beperkt in functionaliteiten of is erg verouderd. Met Act! CRM heb je onderweg toegang tot al je klantgegevens, taken en notities. Volledige functionaliteit, gewoon via je mobiel of tablet. Ideaal voor medewerkers die vaak op locatie werken.
Sommige aanbieders slaan de klantgegevens op buiten Europa. Dat brengt risico’s met zich mee rondom privacy en compliance. Act! CRM draait op een veilige Europese cloudomgeving en voldoet volledig aan de AVG. Dat brengt zekerheid en veiligheid.
De beste CRM-software hoeft niet de bekendste te zijn. In de praktijk merken we dat veel mkb’ers worstelen met systemen die te duur, te ingewikkeld, of te beperkt zijn.
Maar met Act! CRM krijg je een oplossing die wel klopt:
Benieuwd of Act! ook past bij jouw organisatie? Plan vrijblijvend een kennismaking in.
Plan direct een adviesgesprek in met een van onze adviseurs