Je klantrelaties hoef je allang niet meer vanaf kantoor te regelen. Tegenwoordig zijn hybride werken, remote overleggen met collega’s en klantbezoeken de nieuwe standaard. Flexibiliteit speelt hierin een grote rol. Mobiele CRM wordt dan ook steeds populairder, maar wat is het precies en wat voegt het toe aan jouw organisatie?
Een mobiele CRM is een CRM-oplossing die via een mobiele interface te gebruiken is, bijvoorbeeld via een smartphone of tablet. Dit houdt in dat je op ieder moment toegang hebt tot klantgegevens, verkoopkansen, notities en rapportages zonder dat je op kantoor hoeft te zijn. Je kunt direct informatie opzoeken, bijwerken of toevoegen — waar je ook bent.
Een goed CRM-systeem is natuurlijk voor iedereen belangrijk, maar een mobiele CRM is vooral voor bedrijven die veel onderweg zijn of vaak buiten de deur werken een ware toevoeging. Of je nu onderweg bent en je agenda wilt checken, een klant belt over een openstaande offerte of je wil snel iets aanpassen in een opportunity – met mobiele CRM kan dit allemaal.
Voor veel mkb’ers zit de kracht in persoonlijk contact en snel schakelen. Dat lukt niet als je moet wachten tot je weer op kantoor bent. Mobiele CRM helpt je juist om op cruciale momenten direct te kunnen handelen. Denk bijvoorbeeld aan:
Mobiele CRM draait niet alleen om bereikbaarheid. Het helpt je om klantmomenten slimmer te benutten, persoonlijker te communiceren en beter in te spelen op klantbehoeften. Maar dan moet je wel kiezen voor een oplossing die bij jouw organisatie past.
Let daarom bij je keuze op:
Ben je benieuwd hoe mobiele CRM er in de praktijk uitziet? Act! CRM biedt een uitgebreide en gebruiksvriendelijke mobiele omgeving die perfect aansluit bij de dagelijkse praktijk van mkb-bedrijven. Bij TendenZ helpen we je niet alleen met het kiezen van de juiste oplossing, maar ook met de inrichting en het gebruik ervan in jouw organisatie. We zorgen dat alles goed aansluit op je processen, zodat jij direct aan de slag kunt met een mobiele CRM die écht werkt voor jouw bedrijf.
Wil je sparren over wat mobiele CRM voor jouw organisatie kan betekenen?