Rolf Oosting werkt bij TendenZ als Senior CRM Consultant. Rolf ligt zelf toe wat hij doet: “Ik houd mij voornamelijk bezig met het implementeren van Act! bij nieuwe klanten en het ondersteunen van bestaande relaties.”
Zijn werk draait om het vertalen van bedrijfsprocessen naar een inrichting die logisch werkt in de praktijk. Geen standaardoplossingen, maar kijken wat een organisatie echt nodig heeft om overzicht te houden en efficiënter te werken.
Dat Rolf bij TendenZ terechtkwam meer dan 10 jaar geleden was niet het resultaat van een lange zoektocht, het ging eigenlijk heel spontaan. “TendenZ kwam toevallig op mijn pad. Ik was niet actief op zoek, maar ik kon solliciteren en dat was naar tevredenheid van beide kanten,” vertelt Rolf.
Vanaf het begin voelde de manier van werken goed voor beide partijen: gewoon normaal doen, jezelf zijn, luisteren naar de klant en samen kijken hoe iets beter kan.
Wat het werk voor Rolf interessant maakt, is dat geen enkele organisatie hetzelfde is. Iedere klant heeft zijn eigen manier van werken en juist daar zit volgens hem de uitdaging.
“Er is altijd wel een nieuwe uitdaging. Het leukste is dat je klanten kunt helpen om hun processen te automatiseren. dingen waar ze zelf nooit over hebben nagedacht kunnen soms veel eenvoudiger, wat tijd bespaart en meer overzicht geeft.”
Die manier van werken zorgt ervoor dat oplossingen niet alleen technisch kloppen, maar ook passen bij hoe iemand echt werkt.
Wie met Rolf samenwerkt, merkt dat hij in gesprekken vaak rustig is. Dat betekent niet dat hij niets doet, integendeel. Terwijl anderen praten, is hij al bezig om de puzzel in zijn hoofd te leggen.
Ik ben van mijzelf vrij rustig,” vertelt Rolf.” “Bij gesprekken ben ik voornamelijk aan het luisteren zodat ik goed begrijp wat er gewenst is en probeer ik eigenlijk altijd al in mijn hoofd een oplossing te zoeken."
Die manier van werken zorgt ervoor dat oplossingen niet alleen technisch kloppen, maar ook passen bij hoe iemand echt werkt.
Ook met veel ervaring blijft Rolf kritisch op zichzelf. Dingen kunnen altijd beter, rustiger of overzichtelijker. Zo geeft hij zelf aan waar hij zich verder in wil ontwikkelen:
“Meer structuur, minder hectiek. Daar wil ik het komende jaar verder in verbeteren.”
Daarnaast is hij actief bezig met het ontwikkelen van AI-toepassingen. Binnen TendenZ werkt hij samen met een gespecialiseerd team, waarbij hij nieuwe technieken leert, experimenten uitvoert en zijn kennis voortdurend uitbreidt. Zo blijft hij niet alleen op persoonlijk vlak groeien, maar draagt hij ook bij aan de innovatie binnen het bedrijf.
Voor Rolf hoeft een werkdag niet spectaculair te zijn om goed te zijn. Als alles loopt zoals gepland en een klant weer verder kan, is het voor hem geslaagd.
Tegelijkertijd zijn het juist de werkomgeving en de collega’s die het werk leuk maken.
“Wat ik het meest zou missen als het morgen weg zou zijn, is de werkomgeving en de collega’s.”