Werk je met veel klanten, meerdere contactpersonen en een actieve binnen- en buitendienst? Dan weet je hoe belangrijk actuele klantinformatie is. Toch staat informatie vaak verspreid over verschillende systemen, mailboxen en Excel-bestanden. Hierdoor kost het meer tijd om klanten goed te helpen, offertes op te volgen en commerciële kansen inzichtelijk te houden.
TendenZ helpt groothandels om meer grip te krijgen op relatiebeheer, bezoekregistratie, salesopvolging en commerciële inzichten. Act! CRM vormt daarbij de basis. Wij zorgen voor advies, inrichting, koppelingen, training en ondersteuning die aansluiten op jouw organisatie.
27+ jaar ervaring
70+ Groothandels geholpen
Training en Support
Act! Diamond Partner Benelux
Veel groothandels groeien vanuit sterke klantrelaties en persoonlijk contact. Maar naarmate het aantal klanten, contactpersonen en commerciële activiteiten groeit, wordt overzicht houden steeds lastiger.
Herken je dit?
Een CRM-systeem voor groothandels draait niet alleen om het vastleggen van klantgegevens. Het helpt je om overzicht te houden op klantrelaties, verkoopkansen, klantbezoeken en commerciële activiteiten. Zo werkt iedereen vanuit dezelfde actuele informatie en wordt opvolging minder afhankelijk van losse lijstjes, mailboxen of Excel-bestanden.
Iedere groothandel werkt anders. Daarom beginnen wij niet bij de software, maar bij de manier waarop jouw organisatie werkt. We kijken hoe klantcontact, sales, bezoekregistratie en rapportages vandaag zijn ingericht en vertalen dat naar een oplossing die daarbij aansluit.
/05. Over ons/Klantverhalen/Logo Tuuci1.png)
/05. Over ons/Klantverhalen/NMF techniek logo1.png)
Overweeg je een CRM-systeem voor jouw groothandel of ben je benieuwd hoe andere organisaties hiermee werken?
Hieronder vind je antwoorden op veelgestelde vragen over relatiebeheer, bezoekregistratie, salesopvolging, koppelingen en rapportages.
Ja. Act! CRM is zeer geschikt voor groothandels die meer grip willen krijgen op klantcontact, bezoekregistratie, offertes en salesopvolging. Het systeem helpt om klantinformatie centraal vast te leggen en commerciële processen beter te ondersteunen.
Ja. Met Act! Mobile hebben medewerkers onderweg toegang tot klantgegevens, contacthistorie, afspraken en openstaande acties. Bezoekverslagen en vervolgacties kunnen direct worden vastgelegd.
In veel gevallen is dat mogelijk. We bekijken welke gegevens tussen Act! CRM en je administratieve, financiële of ERP-systeem moeten worden uitgewisseld. Daarna bepalen we welke standaardkoppeling of maatwerkoplossing passend is.
Met Act! CRM krijg je inzicht in openstaande offertes, verkoopkansen en vervolgacties. Hierdoor zie je eenvoudig welke klanten aandacht nodig hebben en voorkom je dat commerciële kansen uit beeld raken.
Ja. Je kunt klanten gericht benaderen op basis van kenmerken, productinteresse, aankoopgeschiedenis of eerder contact. Zo kun je relevante producten en ontwikkelingen onder de aandacht brengen zonder iedere klant dezelfde algemene boodschap te sturen.
Omdat wij verder kijken dan alleen de software. We leren jouw organisatie kennen, denken mee over processen en begeleiden het volledige traject. Van advies en implementatie tot training, support, maatwerk en verdere optimalisatie.
In een groothandel werk je vaak met meerdere contactpersonen, afspraken, documenten en klantgegevens. Als die informatie verspreid staat over mail, Excel en andere systemen, raak je snel het overzicht kwijt.
Met Act! CRM breng je klantinformatie samen op één plek. Je ziet direct wat er is besproken, welke acties openstaan en welke documenten of afspraken bij een klant horen. Waar nodig koppelen we Act! CRM met je ERP-systeem, zodat binnen- en buitendienst vanuit dezelfde actuele informatie werken.
Tijdens klantbezoeken komt veel waardevolle informatie naar voren. Denk aan afspraken, aandachtspunten, interesse in producten en vervolgacties. Als dit niet goed wordt vastgelegd, blijft opvolging afhankelijk van losse notities of het geheugen van de accountmanager.
Met Act! Mobile of een eigen bezoekregistratie-oplossing van TendenZ leggen buitendienstmedewerkers bezoeken direct vast. Eventueel met vaste vragenlijsten, bezoekverslagen en automatische vervolgacties. Zo weet iedereen wat er is besproken en wat de volgende stap is.
In een groothandel lopen vaak veel offertes, leads en verkoopkansen tegelijk. Zonder duidelijke opvolging blijven kansen snel liggen of verdwijnen acties in persoonlijke lijstjes.
Met Act! CRM zie je welke offertes openstaan, welke verkoopkansen aandacht nodig hebben en waar een lead zich in het verkoopproces bevindt. Marketing Automation kan helpen om leads en klanten automatisch op te volgen met relevante informatie. Zo sluit sales beter aan op de interesse van je klant.
Groothandels hebben vaak veel data, maar niet altijd het juiste inzicht. Informatie staat verspreid over CRM, ERP, Excel en andere systemen. Daardoor kost rapporteren veel tijd en blijven kansen soms onzichtbaar.
Met Business Intelligence brengen we belangrijke data samen in duidelijke dashboards. Denk aan inzicht in klantontwikkeling, regio’s, productgroepen, verkoopkansen en opvolging. Waar passend zetten we ook AI in om patronen sneller te herkennen en betere keuzes te maken.
Wij werken al jaren met bedrijven die dagelijks afhankelijk zijn van sterke klantrelaties, een actieve buitendienst en een goed georganiseerd verkoopproces. Daardoor weten we dat een CRM-systeem pas waarde toevoegt als het aansluit op de manier waarop jouw organisatie werkt.
Nieuwe klanten helpen we altijd persoonlijk. We komen eerst bij je op locatie om jullie processen, uitdagingen en doelen te leren kennen. Daarna richten we het systeem zo in dat het past bij jullie werkwijze, niet andersom.
Ook na de implementatie blijven we betrokken. Van training en support tot koppelingen, rapportages en verdere optimalisatie. Zo haal je niet alleen meer uit je CRM, maar ook uit je klantrelaties, commerciële processen en data.
Geen enkele groothandel werkt hetzelfde. Daarom beginnen we niet met de software, maar met jouw organisatie.
We willen begrijpen hoe klantcontact, sales, bezoekregistratie en rapportages vandaag zijn ingericht.
Op basis daarvan zorgen we voor een oplossing die aansluit op jullie werkwijze.
Ben je benieuwd hoe CRM jouw organisatie kan helpen bij relatiebeheer, bezoekregistratie, salesopvolging en commerciële inzichten? We kijken graag samen naar je huidige werkwijze en laten zien waar processen slimmer en efficiënter kunnen worden ingericht.
Je krijgt geen standaard demonstratie van software, maar een gesprek over jouw organisatie, uitdagingen en groeikansen.