Houd controle over offertes, orders, leverdata en serviceverzoeken met een CRM voor de productie-industrie.
Fabrikanten en producenten hebben vaak een complexe salesstructuur waarbij accountmanagers verantwoordelijk zijn voor regio’s of productlijnen. Het coördineren van klantrelaties over meerdere fases, van offerte tot levering en nazorg, kan snel onoverzichtelijk worden. Vaak raken contactmomenten, orders en serviceverzoeken verspreid, en zonder volledig klantbeeld gaat opvolging verloren. Belangrijke gegevens zoals leverdata, technische configuraties en garantie-informatie zijn niet altijd centraal beschikbaar. Voor medewerkers onderweg en internationale operaties is betrouwbare toegang tot deze gegevens essentieel.
Persoonlijk
Vertrouwd
Altijd bereikbaar
Betrouwbaar
Iedereen die in de industrie werkt, weet hoe belangrijk overzicht en efficiëntie zijn. Toch komen de volgende uitdagingen regelmatig voor:
/Branches/icon_01.png){kind=icon}
Installatiegegevens, garantieclaims en technische configuraties worden vaak ad-hoc opgeslagen, waardoor overzicht ontbreekt en opvolging vertraagt.
/Branches/icon_02.png){kind=icon}
Handmatige invoer van gegevens kost tijd en verhoogt de kans op fouten.
/Branches/icon_04.png){kind=icon}
Het is lastig te zien welke acties nog openstaan en welke nieuwe trajecten eraan komen, waardoor productie of inkoop lastiger kan voorsorteren en kansen of klantvragen blijven liggen.
/Branches/communicatie.png)
Sales, service en technische teams hebben vaak te maken met dezelfde klanten. Zonder één centraal klantbeeld ontstaat dubbel werk en miscommunicatie.
Act! CRM brengt structuur in de processen van fabrikanten. Contactmomenten, salesactiviteiten en acties worden centraal vastgelegd, zodat je altijd inzicht hebt in klanten, orders en projecten. Met Custom Tables beheer je onder andere eenvoudig leverdata, economische levensduur, serienummers en technische info.
Offertes zijn gekoppeld aan klanten en kunnen bij akkoord direct doorgestuurd worden naar het ERP-systeem. Zo sluit sales naadloos aan op productie en levering. We denken mee in het koppelen en stroomlijnen van processen, zodat alles goed op elkaar aansluit.
Via Act! Mobile hebben buitendienstmedewerkers altijd toegang tot klantdata en projectstatussen. Met de Outlook-integratie worden e-mails eenvoudig gekoppeld aan de juiste klant integreer je ook met de outlookkalender.
Met Marketing Automation stuur je gerichte campagnes en opvolgacties op basis van klantgedrag. Denk aan dripcampagnes, herhaalaanvragen of serviceherinneringen. Leads vanaf je website of een beurs komen automatisch in Act! terecht en je hebt toegang tot professionele e-mailtemplates die je eenvoudig aanpast aan je doelgroep.
Act! biedt standaard dashboards voor direct inzicht in onder andere salesresultaten, klantinteracties en projectstatus. Wil je verder de diepte in? Dan biedt Business Intelligence uitkomst. Door Act! data te combineren met data uit je ERP, krijg je één centrale plek voor rapportages en analyses, ideaal voor een helikopterview op je organisatie.
Daarnaast biedt TendenZ praktische uitbreidingen, zoals de bezoekregistratie-app. Hiermee registreer je klantbezoeken en interne afspraken eenvoudig via je telefoon of tablet.
Wil je beter overzicht in offertes, orders en projecten, sneller schakelen tussen sales, service en marketing en klanten altijd tijdig en correct bedienen? Met Act! CRM werk je efficiënter, behoud je overzicht en verbeter je communicatie en klanttevredenheid.
Probeer het vandaag nog!
Wil jij meer inzicht, minder handmatige invoer en efficiëntere processen in jouw industriebedrijf? Act! CRM is speciaal ontworpen om jouw bedrijf beter te laten samenwerken en te groeien.
Ja, Act! biedt standaardintegraties met Exact Online en SnelStart. Daarnaast kunnen we via onze eigen API en development afdeling integreren met vrijwel elk ERP-systeem. Op deze manier hebben we al meerdere integraties bewerkstelligd. Zo zorgen we ervoor dat klant- en ordergegevens centraal beschikbaar zijn en processen goed op elkaar aansluiten.
Act! geeft direct inzicht in lopende offertes en projecten, inclusief de bijbehorende contactmomenten en vervolgstappen. Hierdoor kunnen medewerkers sneller opvolgen, blijven deadlines zichtbaar en zet je goedgekeurde offertes direct door naar je ERP-systeem. Zo houd je overzicht én versnelt het hele traject van aanvraag tot levering.
Alle klantinformatie en communicatie wordt centraal opgeslagen, waardoor teams altijd over dezelfde actuele gegevens beschikken en dubbel werk en miscommunicatie worden voorkomen.
Ja, Act! CRM is schaalbaar en geschikt voor bedrijven van verschillende groottes, van kleine teams tot grotere bedrijven met meerdere salesteams en uitgebreide artikelbestanden. We leveren Act! aan zowel nationaal als internationaal opererende bedrijven. Of Act! ook past bij jouw organisatie? Op basis van onze kennis en ervaring denken we graag mee over jullie processen en zorgen we voor een naadloze aansluiting.
Ja, met Custom Tables registreer je eenvoudig leverdata, garantieclaims, technische configuraties én machine- of productgegevens. Zo heb je alle relevante informatie per klant overzichtelijk op één plek.
We hebben veel ervaring met implementaties binnen de maakindustrie en hebben al tientallen fabrikanten geholpen bij een efficiënte inrichting van Act! CRM. Tijdens de inventarisatie brengen we jullie processen, projecten en informatiestromen in kaart. Op basis daarvan richten we Act! zo in dat het perfect aansluit op de praktijk, zonder onnodige complexiteit.
