Beheer klantcontacten, afspraken, offertes en campagnes op één plek.
Met Act! CRM werk je efficiënter samen en houd je grip op elk klanttraject.
In de zakelijke dienstverlening is een goede klantrelatie essentieel. Toch raken gegevens over contactmomenten, afspraken en offertes vaak verspreid over verschillende systemen of mailboxen. Daardoor ontbreekt het overzicht en is het lastig om te zien wie wanneer contact heeft gehad, wat er is afgesproken en wat de status van een traject is.
Ook intern leidt dit tot ruis: afdelingen werken langs elkaar heen, communicatie is versnipperd en informatie wordt dubbel ingevoerd of raakt verloren. Hierdoor blijven leads soms liggen, worden klanten niet tijdig opgevolgd en ontstaan er fouten in de afstemming tussen sales, marketing en administratie.
Zeker bij organisaties die meerdere klanttrajecten tegelijk beheren of werken met verschillende medewerkers per klant, groeit de kans op miscommunicatie en inefficiëntie. Het ontbreken van overzicht vertraagt het werk en zorgt voor frustratie bij zowel medewerkers als klanten.
Persoonlijk
Vertrouwd
Altijd bereikbaar
Betrouwbaar
Zakelijke dienstverleners lopen vaak tegen dezelfde knelpunten aan in klantbeheer, samenwerking en efficiëntie. Herken jij je in de volgende uitdagingen?
/Branches/icon_01.png){kind=icon}
Gegevens staan verspreid over systemen, mappen en mailboxen. Dat maakt het lastig om snel volledig inzicht te krijgen in een klant.
/Branches/icon_04.png){kind=icon}
Zonder goede rapportages is het moeilijk om te zien wat werkt en wat niet.
/Branches/communicatie.png)
Zonder gedeeld systeem mist afstemming tussen sales, marketing en administratie.
/Branches/klant-order (1).png)
Veel tijd gaat verloren aan het zoeken naar informatie, dubbele invoer en handmatige acties.
Act! CRM brengt structuur aan in klantbeheer en maakt samenwerking eenvoudiger. Je ziet in één oogopslag wie wanneer contact had, wat er besproken is en wat er openstaat.
Met automatische workflows volg je leads op het juiste moment op, plan je taken in en stuur je herinneringen. Klantdata, documenten en notities staan centraal opgeslagen, altijd beschikbaar voor wie ze nodig heeft.
Met Marketing Automation stuur je campagnes op maat, automatisch gebaseerd op gedrag en interesse. Zo blijft je communicatie persoonlijk, zonder extra werk.
Ook het plannen van afspraken gaat sneller en slimmer. Met de ingebouwde online afsprakenplanner kiezen klanten zelf een geschikt moment in jouw agenda. Dat bespaart tijd en voorkomt eindeloos afstemmen via e-mail.
Samenwerken wordt eenvoudiger doordat iedereen in hetzelfde systeem werkt. Dankzij de integratie met e-mail en agenda koppel je communicatie automatisch aan de juiste klant en behoud je overzicht.
Met de dashboards in Act! CRM zie je direct hoe klanttrajecten, sales en campagnes verlopen. Denk aan openstaande offertes, opvolgacties en klanttevredenheid per fase.
Wil je verder de diepte in? Dan biedt Business Intelligence uitkomst. Door Act! data te combineren met data uit je ERP, krijg je één centrale plek voor rapportages en analyses, ideaal voor een helikopterview op je organisatie.
Wil je klantcontact beter vastleggen, interne samenwerking verbeteren en minder tijd kwijt zijn aan losse systemen en handmatig werk? Met Act! CRM werk je slimmer, centraliseer je klantdata en geef je elke klant de juiste aandacht.
Probeer het vandaag nog!
Wil je weten hoe Act! CRM helpt bij klantbeheer, marketing en samenwerking binnen jouw bedrijf?
Hier vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
In Act! CRM staat alle klantinformatie centraal opgeslagen. Denk aan contactmomenten, notities, documenten, taken en afspraken. Iedereen binnen het team heeft direct toegang tot dezelfde actuele gegevens, waardoor je altijd weet wat er is besproken, wat er openstaat en wie verantwoordelijk is voor de volgende stap. Dit voorkomt dubbel werk én miscommunicatie.
Ja. Act! CRM biedt integraties met onder andere boekhoudsoftware, projecttools, agenda’s en e-mail. Zo koppel je systemen aan elkaar en werk je vanuit één centraal platform. Informatie hoeft niet meer dubbel ingevoerd te worden en je hebt altijd een compleet klantbeeld zonder tussen systemen te schakelen.
Met slimme workflows stel je vaste opvolgprocessen in. Leads die via je website, e-mail of telefoon binnenkomen, worden automatisch toegewezen, opgevolgd en gemonitord. Je ontvangt meldingen voor vervolgstappen, kunt opvolgtaken automatiseren en ziet precies in welk stadium een lead zich bevindt. Zo voorkom je dat er iets blijft liggen.
Act! CRM zorgt voor één gedeelde werkomgeving waar sales, marketing en administratie samen in werken. Door alles rondom de klant op één plek te beheren, ontstaat er meer transparantie en samenwerking. Taken kunnen eenvoudig overgedragen worden, voortgang is voor iedereen inzichtelijk en je voorkomt dat werk dubbel of juist helemaal niet gedaan wordt.
Ja. Met ingebouwde dashboards en Business Intelligence-tools krijg je inzicht in klantgedrag, doorlooptijden, conversies en openstaande acties. Je ziet waar knelpunten ontstaan en waar processen beter kunnen. Zo stuur je op feiten in plaats van op gevoel.
